Términos de servicio

El proveedor es INNOV4 AI S.A.C., sociedad anónima cerrada constituida en el Perú, RUC 20616317769, con domicilio en Magdalena del Mar, Lima, Perú («INNOV4» o «el proveedor»). El cliente es la empresa que contrata el servicio («tú» o «el cliente»).

Si firmaste con nosotros un contrato de servicio por separado, ese contrato manda sobre estos términos en todo lo que regule, y estos términos completan lo que aquel no diga. Si no hay contrato firmado, estos términos son el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.

Quien acepta declara que tiene poder para obligar a la empresa que representa.

Radar de Estimados vigila los estimados que envías a las aseguradoras desde el buzón que conectas, calcula cuándo toca el siguiente seguimiento según el calendario de días hábiles de Texas con feriados federales, y te propone un borrador de correo en inglés escrito en tu propio estilo. También sigue la depreciación recuperable de tus obras y, si conectas JobNimbus, registra la actividad en tu CRM.

La regla que no se toca: el sistema nunca envía un correo sin que una persona de tu equipo lo apruebe. No hay modo automático, no hay excepción por horario y no es una preferencia configurable.

No garantiza que una aseguradora responda, ni que responda antes, ni que apruebe un suplemento, ni que cobres un monto determinado. No damos ninguna cifra de recuperación porque no la tenemos, y una cifra inventada es lo primero que se desmiente con tu propio historial.

No es asesoría legal, ni asesoría de seguros, ni servicio de ajuste público de siniestros. No negociamos con la aseguradora en tu nombre ni en nombre del propietario. La herramienta redacta seguimientos sobre TU estimado, que envías TÚ desde TU buzón y bajo tu criterio.

Esto importa especialmente en Texas: la ley estatal prohíbe que un contratista actúe como ajustador público —o anuncie que ajustará el siniestro— respecto de una propiedad en la que presta o puede prestar servicios de construcción (Texas Insurance Code, capítulo 4102). Eres tú, y no nosotros, quien responde por que el contenido que apruebas y envías se mantenga dentro de lo que tu licencia y la ley de tu estado te permiten.

No reemplaza a tu CRM: se sienta encima del que ya usas.

La inteligencia artificial que clasifica y redacta se equivoca. El borrador es una propuesta, no una conclusión, y por eso hay un botón de aprobar y otro de descartar.

El servicio se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad. No se ofrece a consumidores, ni en el Perú ni en Estados Unidos, y no es un producto de consumo masivo.

Debes ser mayor de 18 años, tener capacidad para obligar a tu empresa y usar el servicio para tu propia operación.

Eres responsable de la exactitud de los datos que nos das, de mantener seguras las credenciales de acceso y de todo lo que ocurra bajo las cuentas de tu organización.

Cada plan tiene un número de usuarios y de buzones incluidos. Compartir una misma cuenta entre varias personas para no pagar los usuarios del plan no está permitido.

Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Conectas tu buzón de Gmail mediante OAuth de Google, autorizando los ámbitos gmail.readonly y gmail.send. Conectas JobNimbus, si quieres, con tu propia clave de API. Ambas conexiones son voluntarias y ambas se revocan cuando quieras: desde el panel, o directamente desde tu cuenta de Google, sin avisarnos.

Al conectar un buzón nos declaras que es un buzón de tu empresa, que tienes derecho a autorizar su lectura y que informarás a tu propio equipo de que esa correspondencia se procesa con esta herramienta. No conectes el buzón personal de un tercero.

Respecto de todo lo que vive dentro de ese buzón y de tu CRM —los correos, los ajustadores, los claims, los propietarios— tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Cómo lo hacemos está descrito en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Revocar el acceso corta la lectura y el envío de inmediato. No borra por sí solo lo ya almacenado: para eso, pídenos el borrado.

La cuenta del proveedor de inteligencia artificial es tuya. Tú creas la clave de API, tú pagas el consumo directamente a Anthropic y nosotros no aplicamos ningún margen ni intermediamos ese pago.

La consecuencia también es tuya: si no hay clave, si la revocas o si tu cuenta con ese proveedor se queda sin saldo, las funciones de clasificación y redacción dejan de operar. El resto del producto sigue funcionando, pero dejarás de recibir borradores.

Los términos que tú aceptaste con ese proveedor gobiernan lo que él hace con lo que recibe. No respondemos por cambios de precio, de modelo o de política de ese proveedor.

Starter, USD 99 al mes. Pro, USD 199 al mes. Full, USD 399 al mes. Todos facturados en dólares de Estados Unidos. El plan anual se paga por diez meses: dos meses gratis frente al mensual.

No hay costo de instalación ni permanencia mínima. Tampoco hay prueba gratuita, porque el alta se hace a mano y prometer una prueba que alguien tiene que activar sería prometer algo que se incumple un martes a las once de la noche. En su lugar hay una demo guiada.

Hoy no existe alta automática ni pasarela de pago en la web. El formulario es una solicitud de acceso, no una compra: no se contrata nada al enviarlo y no se cobra nada. El acceso se coordina de forma manual después de la demo y la facturación se acuerda por escrito.

Algunos clientes anteriores tienen condiciones acordadas por escrito que ya no se ofrecen. Esas condiciones se rigen por su propio acuerdo y estos términos las complementan sin modificarlas.

Los precios no incluyen impuestos, tasas ni retenciones que pudieran corresponder. Cada parte asume los tributos que le apliquen según su jurisdicción. Entregaremos la documentación tributaria que razonablemente nos pidas para acreditar nuestra condición de proveedor no domiciliado en Estados Unidos.

La suscripción se renueva por períodos iguales al contratado —mensual o anual— salvo que nos avises de la cancelación antes de que termine el período en curso.

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a hola@estimateradar.com. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: hasta esa fecha el servicio sigue activo y no se cobra el período siguiente.

No hay reembolsos por períodos ya iniciados ni por tiempo no usado, y tampoco por meses ya facturados de un plan anual. Es la contrapartida de no exigir permanencia. Si el servicio dejó de funcionar por causa nuestra durante un período facturado, escríbenos: lo revisamos caso por caso y podemos abonar el tiempo afectado.

Podemos cancelar la suscripción avisando con 30 días de antelación, devolviendo la parte proporcional del período ya pagado y no prestado.

Podemos cambiar los precios. Cualquier cambio se avisa por correo electrónico con al menos 30 días calendario de antelación y solo aplica a partir de la siguiente renovación: nunca en medio de un período ya pagado.

Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación sin penalidad. Seguir usando el servicio después de la renovación equivale a aceptar el precio nuevo.

Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo máximo de restablecimiento. No hay acuerdo de nivel de servicio, y no lo decimos como fórmula: no lo hay.

El servicio depende de terceros —Google, Anthropic, Supabase, Vercel, JobNimbus— que pueden cambiar sus condiciones, sus precios o sus interfaces, o suspender el acceso. Si eso degrada o interrumpe alguna función, te lo informaremos y buscaremos una alternativa razonable, pero no respondemos por los actos de esos terceros.

Podemos modificar o descontinuar funciones. Si retiramos una función sustancial del plan que contrataste, te avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar sin penalidad.

El soporte se presta por correo, en español o en inglés, en horario laboral. El plan Full incluye soporte prioritario y puesta en marcha acompañada.

El servicio es para gestionar los estimados de tu propia operación de techado o restauración.

No está permitido: usarlo para enviar comunicación masiva no solicitada; escribir a personas con las que no mantienes una correspondencia previa sobre un estimado concreto; suplantar a otra persona o empresa; conectar buzones sobre los que no tienes derecho; intentar acceder a datos de otra organización; revender el acceso; o usar el producto para actividades ilícitas.

El correo que se envía sale de tu buzón y con tu identidad. El cumplimiento de las normas aplicables al correo comercial y a la comunicación con aseguradoras y propietarios es tuyo. Nosotros ponemos el botón de aprobar; el dedo que lo pulsa es el tuyo.

Podemos suspender el acceso de inmediato ante un uso que infrinja esta sección, avisándote y explicándote por qué.

Tuyos son tus datos: tus estimados, tus correos, tus claims, tus borradores, tus ajustadores, tu perfil de estilo de escritura. No adquirimos propiedad sobre ellos. Nos concedes únicamente la licencia limitada y revocable que hace falta para alojarlos, procesarlos y mostrártelos mientras te prestamos el servicio.

Nuestro es el software: el código, la interfaz, las reglas de seguimiento, la marca Radar de Estimados y Estimate Radar, y todo lo que desarrollemos. Contratar la suscripción te da derecho a usar el servicio, no a copiarlo, descompilarlo, revenderlo ni construir un producto derivado.

No usamos tus datos ni los de tu correspondencia para entrenar modelos, para construir productos de datos ni para prestar servicio a otro cliente. Tu perfil de estilo se usa solo para tus borradores.

Si nos das ideas o sugerencias sobre el producto, podemos implementarlas sin obligación de compensarte, y sin que eso nos dé derecho alguno sobre tus datos.

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, la usará solo para cumplir este acuerdo y la protegerá con diligencia razonable. La obligación se mantiene tres años después de terminar la relación, y de forma indefinida para lo que constituya secreto empresarial.

Al terminar la suscripción se cierra el acceso al panel y se detiene el seguimiento de estimados.

Tu exportación completa en JSON y CSV está disponible sin costo y la entregamos dentro de los 15 días calendario siguientes a que la pidas. Pídela antes de que corran los plazos de borrado.

Borramos tu información de los sistemas activos dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud escrita de borrado y, en todo caso, dentro de los 90 días calendario siguientes al fin de la suscripción. Se exceptúan el registro de auditoría, que conservamos dos años por exigencia del reglamento peruano de protección de datos, y la documentación contable y tributaria por el plazo legal.

Revoca además el acceso de la aplicación desde tu cuenta de Google, en https://myaccount.google.com/permissions. Es tu llave y conviene que la recojas tú.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley aplicable, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado ni no infracción, y no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que sus clasificaciones y borradores sean exactos en todos los casos.

Sí garantizamos, y esto no es una fórmula: que el sistema no envía correos sin aprobación humana, que no vendemos tus datos y que no los usamos para entrenar modelos.

En la máxima medida que permita la ley aplicable, ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad comercial o pérdida de datos, aunque se hubiera advertido de su posibilidad.

La responsabilidad total y acumulada de INNOV4 derivada del servicio, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría, no excederá el importe efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Estos límites no aplican al dolo ni a la culpa inexcusable, ni a nada que la ley aplicable no permita limitar.

En particular, no respondemos por el resultado de tus reclamaciones ante aseguradoras, por lo que decida un ajustador, por el contenido que apruebes y envíes, ni por decisiones comerciales que tomes a partir de lo que el panel te muestre.

El cliente mantendrá indemne a INNOV4 frente a reclamaciones de terceros derivadas de: el contenido que apruebe y envíe a través del servicio; la conexión de buzones o cuentas sobre los que no tuviera derecho; el incumplimiento de las normas aplicables al correo comercial, al ajuste de siniestros o a su licencia de contratista; y el uso del servicio en infracción de la sección 12.

Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable: catástrofes naturales, conflictos, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala, o la suspensión o cierre de servicios de terceros de los que depende el producto.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes, y con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentarán de buena fe una solución directa durante 30 días calendario contados desde el aviso escrito de la controversia.

Agotado ese plazo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, con renuncia a cualquier otro fuero. Como única excepción, INNOV4 podrá reclamar el cobro de importes vencidos ante los tribunales del domicilio del cliente.

En la medida en que la ley lo permita, ambas partes renuncian al juicio por jurado y a acumular reclamaciones en acciones colectivas.

Nada de lo anterior limita las facultades de las autoridades públicas de Estados Unidos o de sus estados, ni impide al cliente acudir a ellas cuando la ley se lo permita.

No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlo a una sociedad del mismo grupo o en el marco de una reorganización, fusión o venta del negocio, avisándote previamente.

Si una cláusula resulta inválida o inexigible, se sustituirá por la que más se acerque a su finalidad y el resto seguirá en vigor.

Que no exijamos algo en un momento dado no significa que renunciemos a exigirlo después.

Las notificaciones se hacen por correo electrónico: a ti, a la dirección registrada en tu cuenta; a nosotros, a hola@estimateradar.com.

Estos términos se publican en español y en inglés, con el mismo contenido sustantivo. En caso de discrepancia entre ambas versiones prevalecerá la versión en inglés, por ser el idioma en que se contrata con nuestros clientes. Si un tribunal peruano requiere el texto en español, aportaremos la traducción correspondiente.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se publican en esta página con su versión y su fecha, y se avisan por correo a los clientes activos con al menos 30 días calendario de antelación.

Si no aceptas un cambio relevante, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlo.

INNOV4 AI S.A.C. · RUC 20616317769 · Magdalena del Mar, Lima, Perú · hola@estimateradar.com

Escríbenos para contratar, cancelar, pedir tu exportación, reportar un problema o preguntar cualquier cosa sobre estos términos.